_id 時間   來話數量   要求應答量-1-   應答量-2-   應答率-百分比-   十五秒應答量-3-   十五秒應答率-百分比-等於-3-除-1-   平均通話時間   平均等待時間   最長等時間待   電話外撥量-4-   轉縣府量   電話處理總量等於-2-加-4-   colspacer
時間 來話數量 要求應答量-1- 應答量-2- 應答率-百分比- 十五秒應答量-3- 十五秒應答率-百分比-等於-3-除-1- 平均通話時間 平均等待時間 最長等時間待 電話外撥量-4- 轉縣府量 電話處理總量等於-2-加-4-